随着移动支付的日益普及，人们越来越习惯在网上购物。我们在网上购物后，经常会因为种种问题申请退货退款，而犯罪分子往往使用这个环节，通过网购退款设下陷阱，冒充客服人员骗取受害人银行卡内的资金。昆山警方8月24日公布提醒，这种诈骗手段又出了新名堂。

前不久，市民林女士突然接到了一个网购客服打来的电话，称她刚刚在网上购置的凉席存在质量问题，需要召回。之后，林女士按对方的指导完成了实名认证的手续，没过多久，银行账户上果真收到了一笔“退款”。昆山市公安局刑警大队四中队副中队长王子丹先容，骗子第一步报出了林女士买的工具骗取其信任，第二步电话指导林女士，在操作完之后林女士账户上收到了一笔19800元的退款。

林女士的退款金额本没有这么多，一下子多了近2万块钱，她也感应很意外。紧接着客服再次打来电话，表现钱款已经退返，但财政人员操作失误打多了。于是林女士很快根据对方提供的账户把多余的钱款转了已往。而整个历程林女士都是在接听对方电话历程中操作的，她也没有细心看钱是怎么来的。

转完钱她才发现这个钱不是骗子打过来的，而是在骗子的指导下在金融借贷软件上借的19800元，她才意识到自己受骗了。无独占偶，克日家住昆山市张浦镇的张女士也遇到了一个让她始料未及的骗局。当天下午，她突然接到一名自称是“客服”的电话，称之前购置的面膜存在质量问题，可以管理退款手续。

“客服”把整个退款流程说的十分庞大，使被害人以为操作起来很贫苦，这个时候再提供应一个贴心的服务，要求被害人提供分享屏幕功效。但这种屏幕分享功效会导致受害人在手机上所有的操作和信息，对方都能够看到。

张女士照做后，退款手续很快办结。紧接着，“客服”又发来一个二维码，让张女士扫码并填写身份证号码、银行账号和密码等信息。在填写的历程中，张女士收到了一个登录网银的验证码，接着又收到一条扣款5200元的消费短信。

“验证码虽然张女士没有发给骗子，可是通过这个屏幕分享功效，骗子已经知道了验证码的数据。”王子丹分析说。王警官先容，除了以上两种新型诈骗手段外，在生活中犯罪分子还会经常以“信用度不高需要刷流水”、“银行卡有问题需要先转给他举行周转”为由实施诈骗。

警方提醒宽大市民，一般情况下客服不会通过电话的方式管理退款手续，如果需要退款一定要通过官方渠道举行操作，制止将自己的小我私家信息泄露给生疏人。一旦上当受骗，一定要第一时间报警求助，警方会最大限度地保障群众的产业宁静。

编辑：XX泉源：我苏网。

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